Anasayfa / Hizmetlerimiz / Bilgisayar Bakım Anlaşması
Yıllık periyodik bakım, yerinde limitsiz servis ve dönemsel raporlama ile sisteminiz durmaz.
Kurumsal bazda yapılan yıllık bakım anlaşmaları, çalışır durumda teslim alınan bir sistemin anlaşma süresi boyunca periyodik koruyucu bakımlarının yapılarak çalışır durumda tutulması esasına dayanır. Amaç arızaların giderilmesi değil, sistemin durmaksızın çalışmasını sağlayarak olası işgücü kaybını önlemektir.
Yapılan anlaşma çerçevesinde müşteri, sahip olduğu tüm bilgisayar ve yan ürünlerin periyodik bakımlarını yaptırabildiği gibi yıl içinde çıkan tüm problemlerini servis personelimize öncelikli olarak çözdürür. İsteğe bağlı olarak işletim sistemi desteği, virüs temizleme desteği ve eleman bulundurma gibi hizmetler de eklenebilir. Yerinde giderilemeyen sorunlarda arızalı ürün onarım için servis merkezimize alınır. Yıl sonunda verilen detaylı servis raporu ile kurumlar cihaz yatırımlarını planlayabilir.
Bir bilgisayarın çalışmadığı her saat, o bilgisayarı kullanan personelin de çalışmadığı saattir. Arıza çıktıktan sonra müdahale etmek her zaman daha pahalıya mal olur — hem servis maliyeti hem de işgücü kaybı olarak. Koruyucu bakım, tozdan kaynaklanan ısınmayı, dolmak üzere olan diski, bozulmaya başlamış bir disk sektörünü veya güncellenmemiş güvenlik açığını sorun haline gelmeden tespit eder.
Aşağıdaki kapsam standart anlaşmamızdır; ihtiyacınıza göre genişletilebilir.
Anlaşma öncesi tüm bilgisayar, yazıcı ve yan ürünlerinizin envanterini çıkarır, mevcut durumlarını kayıt altına alırız.
Hangi cihazların dahil olacağını, ek hizmet ihtiyacınızı ve süreyi netleştirir; kapsamı yazılı sözleşmeye dökeriz.
Planlanan dönemlerde koruyucu bakımı gerçekleştirir, tespit ettiğimiz riskleri raporlarız. Yıl içindeki çağrılarınıza öncelikli müdahale ederiz.
Yıl boyunca yapılan işlemleri, tekrarlayan arızaları ve yenilenmesi gereken cihazları raporlarız — bir sonraki yılın yatırım planı için.
Tek markaya bağlı çalışmıyoruz. Aşağıdakiler sık tercih ettiğimiz çözümler — ihtiyacınıza ve bütçenize en uygun olanı keşif sonrası birlikte belirliyoruz.
| Kapsanan işletim sistemleri | Windows 10 / 11, Windows Server, macOS |
|---|---|
| Ofis yazılımları | Microsoft 365, MS Office set desteği |
| Bakım kapsamı | Masaüstü, dizüstü, yazıcı, tarayıcı ve ağ cihazları |
| Uzaktan destek | Güvenli uzaktan masaüstü bağlantısı — anlaşma kapsamında ücretsiz |
| Raporlama | Dönemsel servis raporu, cihaz envanteri ve yenileme önerileri |
| Müdahale saatleri | Pazartesi–Cuma 09:00–19:00, Cumartesi 10:00–15:00 |
Yılda birkaç kez arıza yaşıyorsanız çağrı başı servis yeterli olur. Ancak bilgisayar sayınız fazlaysa, arızalar sık tekrarlıyorsa veya bir bilgisayarın durması işinizi durduruyorsa bakım anlaşması hem daha ekonomik hem de daha öngörülebilir olur. Envanterinizi görüp size hangisinin uygun olduğunu dürüstçe söylüyoruz.
Bir sınır yok; envanterinizdeki tüm bilgisayar ve yan ürünleri dahil edebilirsiniz. Fiyatlandırma cihaz sayısına ve kapsama göre belirleniyor. İsterseniz yalnızca kritik cihazları kapsama alıp diğerlerini çağrı başı da yürütebiliriz.
Hayır. Anlaşma kapsamındaki cihazlar için müşteri yerinde limitsiz servis veriyoruz. Yıl içinde kaç kez çağırdığınız ek ücrete tabi değil.
Yerinde giderilemeyen arızalarda cihaz servis merkezimize alınıyor ve servis işçiliği anlaşma kapsamında ücretsiz. Değişmesi gereken parça olması durumunda yalnızca parça bedeli faturalandırılıyor; bu da onayınız alınarak yapılıyor.
Evet. Yıl içinde aldığınız yeni cihazları anlaşmaya dahil edebiliyoruz. Envanteri güncelliyor, kalan süreye göre kapsamı düzenliyoruz.
Rapor; yıl boyunca hangi cihazda kaç kez arıza çıktığını, hangi sorunların tekrarladığını ve hangi cihazların ömrünü tamamlamak üzere olduğunu gösteriyor. Böylece bir sonraki yılın donanım yatırımını tahminle değil veriyle planlayabiliyorsunuz.
Koruyucu bakım, arıza sonrası müdahaleden her zaman daha ekonomiktir.
