Anasayfa / Hizmetlerimiz / Teknik Servis Hizmetleri
Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, işletim sistemleri ve ofis uygulamaları. Çağrı başı servis, uzaktan destek veya yıllık bakım anlaşması — çalışma şeklinizi siz seçersiniz.
Çağrı başı servis, yıllık servis anlaşması yapmak istemeyen kurumlar için alternatif bir servis hizmetidir. Özel bir anlaşmaya gerek duyulmadan kişisel bilgisayarlarda, yazıcılarda ve işletim sistemlerinde meydana gelen arızaların, çağrı başı fiyatlandırılarak giderilmesini kapsar.
Bu kapsamda masaüstü veya taşınabilir bilgisayarlarda ve yazıcılarda her türlü donanım ve işletim sistemi sorunu, MS Office uygulamaları, virüs temizleme gibi tüm hizmetleri uzun süreli anlaşma yapmaya gerek olmadan alabilirsiniz.
Yazılım kaynaklı sorunların büyük bölümü, bilgisayarı servise getirmenize gerek kalmadan çözülebilir. Uzaktan yardım programı sayesinde hem zaman tasarrufu sağlıyor hem de kısa sürede çözüm üretiyoruz — siz ekranı izlerken biz müdahale ederiz. Aylık bakım anlaşması olan müşterilerimiz bu hizmetten ücretsiz yararlanır.
Düzenli ve öngörülebilir bir destek ihtiyacınız varsa, personeli çok olan bir ofis işletiyorsanız veya bilgisayarların durması iş kaybına yol açıyorsa bakım anlaşması daha uygundur. Yılda birkaç kez arıza yaşıyorsanız çağrı başı servis yeterlidir. Acil bir durumdaysanız hızlı servis hattımızdan ulaşabilirsiniz. Hangisinin size uygun olduğuna beraber karar verelim.
Donanımdan yazılıma, tek bilgisayardan tüm ofise — kapsamı ihtiyacınıza göre belirliyoruz.
Telefon veya WhatsApp ile bize ulaşırsınız. Sorunu dinler, uzaktan çözülebilecek bir durum mu yoksa yerinde müdahale mi gerektiğini belirleriz.
Uzaktan bağlanır ya da yerinde inceleriz. Donanım arızası söz konusuysa cihazı servis merkezimize alır, detaylı tespit yaparız.
Tespit sonrası yapılacak işlemi ve maliyetini size bildiririz. Onayınız olmadan hiçbir işleme başlamayız.
İşlemi tamamlar, cihazı test ederek teslim ederiz. Yapılan işlemleri ve varsa değişen parçaları yazılı olarak bildiririz.
Tek markaya bağlı çalışmıyoruz. Aşağıdakiler sık tercih ettiğimiz çözümler — ihtiyacınıza ve bütçenize en uygun olanı keşif sonrası birlikte belirliyoruz.
| İşletim sistemleri | Windows 10 / 11, Windows Server, macOS, Linux dağıtımları |
|---|---|
| Ofis & verimlilik | Microsoft 365, MS Office, Outlook, LibreOffice |
| Güvenlik yazılımları | ESET, Sophos, Microsoft Defender kurulum ve yapılandırması |
| Donanım markaları | Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, Apple; masaüstü ve dizüstü |
| Yükseltme bileşenleri | SSD (Samsung, Kingston, WD), RAM, harici disk |
| Uzaktan destek | Güvenli uzaktan masaüstü bağlantı yazılımları |
Evet, çağrı başı servis tam olarak bunun içindir. Herhangi bir sözleşmeye bağlanmadan, yalnızca ihtiyaç duyduğunuzda bizi arayıp hizmet alabilirsiniz. Düzenli destek ihtiyacınız olduğunu fark ederseniz bakım anlaşmasına geçmeyi sonradan da değerlendirebiliriz.
Duruma göre değişiyor. Yazılım kaynaklı sorunların çoğunu uzaktan bağlanarak, siz yerinizden kalkmadan çözüyoruz. Ağ, kurulum ve çevre birimi işleri için yerinde geliyoruz. Donanım arızası varsa ve yerinde giderilemiyorsa cihazı servis merkezimize alıyoruz.
Evet. Arıza tespitinden sonra yapılacak işlemi ve maliyetini size bildiriyoruz. Onayınızı almadan hiçbir işleme başlamıyoruz. Tespit sırasında beklenmedik ek bir arıza çıkarsa yine size danışıyoruz.
Format gerektiren işlemlerde verilerinizi öncesinde yedekliyoruz. Disk arızası gibi durumlarda veri kurtarma imkanını değerlendiriyor, kurtarılabilirlik durumunu size açıkça söylüyoruz. Kritik verileriniz için düzenli yedekleme kurmanızı öneriyoruz.
Servise alınan cihazlardaki verilere işlem gereği dışında erişmiyoruz. Cihazınız serviste bulunduğu süre boyunca kayıt altında tutuluyor ve yalnızca yetkili teknik personelimiz tarafından işlem görüyor.
Yaptığımız işlemin ardından aynı arıza tekrarlarsa tekrar bakıyoruz. Sorunun kök nedenini bulmak için gerekirse daha kapsamlı bir inceleme yapıyoruz — aynı problemi ikinci kez faturalandırmak bizim çalışma şeklimiz değil.
Telefonla ulaşın, çoğu sorunu siz beklemeden uzaktan çözelim.
